Termos de uso

TERMOS DE USO

Contrato de prestação de serviços, termos de serviço e utilização da plataformo audiozap

Caso o usuário não concorde com estes termos, ele não poderá contratar os serviços colocados à disposição pela plataforma audiozap de automação de perfis no whatsapp.

Ao concordar com os termos das presentes condições gerais, o usuário declara ter lido integralmente este contrato, tornando certo e perfeito o ato de contratação.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO

Estas condições gerais (doravante denominadas “Condições Gerais”) regulamentam a utilização da plataforma de automação de perfis no WhatsApp oferecida pelo audiozap, registrada sob o endereço eletrônico https://www.audiozap.app

Uma cópia atualizada destas Condições Gerais estará à disposição através do endereço https://www.audiozap.app/termos-de-uso.

A expressa aceitação sem reservas quanto aos termos de uso atribui a condição de usuário do serviço (doravante, denominado “Usuário”) e declara a aceitação plena e sem reservas do usuário a cada uma das Condições Gerais na versão publicada pelo audiozap no exato momento em que utilizar o Serviço. Todos os demais avisos, regulamentos e instruções integram e complementam as presentes Condições Gerais.

2. OBJETO

Este contrato regulamenta a utilização dos serviços da plataformo audiozap de automação de perfis no WhatsApp. A ferramenta colocará à disposição um painel administrativo para gerenciar a automação de ações no seu perfil do WhatsApp.

O Usuário é o único e exclusivo responsável por manter a confidencialidade de seus Tokens/Senhas de Acesso e compromete-se a utilizá-las diligentemente, bem como a notificar aos administradores da plataforma, imediatamente, em caso de perda, roubo ou de qualquer uso não autorizado das mesmas.

3. O SERVIÇO

O Usuário, após concordar com as presentes Condições Gerais e Termos de Uso terá acesso à plataforma audiozap.

Os dados referentes aos conteúdos gerenciados serão armazenados dentro do sítio e dos provedores do audiozap, terceiros contratados ou no próprio dispositivo do USUÁRIO.

4. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

4.1 O Usuário reconhece que é essencial para utilização do serviço o preenchimento correto e obediência às regras impostas na ficha de cadastro (assinatura) no audiozap, obrigando-se a preenchê-lo com dados verdadeiros e isentando o audiozap de qualquer responsabilidade quanto a prejuízos gerados por dados falsos ou imprecisos que sejam fornecidos no referido Cadastro.
4.2 O Usuário compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com as presentes Condições Gerais e demais normas e regulamentos do audiozap aplicáveis ao serviço, bem como em conformidade com as Leis Brasileiras, a moral e os bons costumes e a ordem pública, utilizando o serviço de forma adequada se abstendo da prática de atos ilícitos, proibidos pela lei e pelas presentes Condições Gerais, lesivos aos direitos e interesses de terceiros, ou que, de qualquer forma, possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o serviço os servidores ou os equipamentos informáticos de outros Usuários ou de outros internautas (“hardware” e “software”) através da prática de “hacking”.
4.3 É responsabilidade do usuário a manutenção de cópias locais de seus arquivos, uma vez que o serviço prestado pelo audiozap não contempla o serviço de backup dos materiais disponíveis em seu sistema, não sendo portanto o audiozap responsável por eventuais danos que o Usuário possa vir a sofrer decorrentes da perda, por qualquer motivo, do material inserido ou armazenado nos sítios do audiozap.
4.4 O serviço não poderá ser utilizado com a finalidade de armazenar, distribuir, transmitir, difundir ou pôr à disposição de terceiros, qualquer tipo de conteúdo que, por si mesmo, ou cuja transmissão: contravenha, menospreze ou atente contra os direitos fundamentais e liberdades públicas e individuais reconhecidas no ordenamento jurídico brasileiro ou em tratados internacionais; induza, incite ou promova atuações delituosas, difamatórias, infamantes, violentas ou, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes ou à ordem pública; induza, incite ou promova atuações, atitudes ou ideias discriminatórias em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição social; incorpore, ponha à disposição ou permita acessar produtos, elementos, mensagens delituosas, violentas, pornográficas, degradantes ou, em geral, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes ou à ordem pública; esteja protegido por quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros, sem que o Usuário tenha obtido previamente dos seus titulares a autorização necessária para realizar o uso que efetua ou pretende efetuar; caso em que o Usuário será responsável por quaisquer danos, eximindo desde já o audiozap de qualquer responsabilidade ou corresponsabilidade; seja contrários ao direito, à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à própria imagem das pessoas; constitua publicidade ilícita, enganosa ou desleal e, em geral, que constitua concorrência desleal; contribua, facilite ou incentive, de qualquer forma, a prática de quaisquer formas de infração aos direitos de propriedade intelectual de qualquer conteúdo disponibilizado na internet.
1º Em qualquer das hipóteses acima, o audiozap poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Usuário e eliminar o respectivo conteúdo, a qualquer tempo e sem qualquer aviso prévio, nem indenização.

2º Qualquer decisão sobre a aplicação, ou não, das presentes Condições Gerais, será tomada segundo exclusivo critério do audiozap que poderá ainda, notificar as autoridades policiais e judiciais acerca da existência de conteúdo de Usuários que contenham qualquer classe de material que, a juízo do audiozap seja considerado ilegal, fornecendo, ainda, cópias desse conteúdo e demais documentos dos usuários, independentemente de prévio consentimento.
4.5 O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma sã e bem intencionada, sendo assim, o audiozap reserva-se o direito de suspender quaisquer contas que façam abuso da plataforma através de quaisquer meios disponíveis (agendamento de publicações, automações etc) para quaisquer finalidades.
4.6 O Usuário declara desde já que é o único e exclusivo responsável pelo conteúdo por ele inserido, não tendo o audiozap qualquer responsabilidade ou controle sobre este. Em decorrência da presente declaração, o Usuário, desde já obriga-se, caso venha a ser chamado a responder judicialmente pela prática de um ato ilícito ou ilegal em decorrência dos referidos conteúdos, a isentar o audiozap de quaisquer responsabilidades, bem como requerer a exclusão da mesma do processo, se for o caso.
4.7 o audiozap reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Serviço, assim como também as presentes Condições Gerais ou quaisquer outros regulamentos e normas que influenciem no Serviço.
4.8 Caso ocorram eventos de força maior que não permitam ò audiozap comunicar com antecedência alterações ou eventuais falhas no serviço, o USUÁRIO neste ato permite que o audiozap suspenda a prestação do serviço e rescinda este contrato, ficando desde já acertado que esta informará o ocorrido e sua causa para ciência do USUÁRIO. o audiozap não reembolsará pagamentos efetuados pelo USUÁRIO caso haja interrupção temporária ou permanente do serviço, e neste ato o USUÁRIO expressamente concorda com tal política, sem quaisquer ressalvas.
4.9 O Usuário deverá manter sempre seu cadastro atualizado junto o audiozap, informando pelo menos um endereço de e-mail em funcionamento, para que possa receber, comunicados e avisos. Não somos responsáveis pelos comunicados não recebidos devidos ao configurações de email do usuário.

5. USO E CUSTÓDIA

5.1 O usuário ao ter o serviço ativado, informará um “token” para acessar ò audiozap. Ele deverá guardar consigo a senha de forma segura.
5.2 O Usuário compromete-se a fazer um uso diligente das Tokens/Senhas de Acesso, assim como a mantê-las em sigilo, conforme demais avisos, regulamentos e instruções fornecidas pelo audiozap.
5.3 O Usuário compromete-se a comunicar o audiozap, imediatamente, caso haja perda ou extravio das Tokens/Senhas de Acesso assim como qualquer risco de acesso às mesmas por um terceiro.

6. PROPRIEDADES

Os dados do audiozap Extensão para o Navegador Google Chrome são armazenados diretamente no navegador do Usuário, não sendo enviados para os nossos servidores. O dados citados compreendem as mensagens de áudios, textos, fotos, vídeos e outras informações como legandas e “scripts prontos”.

7. DIREITOS DO USUÁRIO

Ao contratar os serviços descritos pelo audiozap, o Usuário possui os direitos:

7.1 Utilizar todos os serviços colocados à disposição pela plataforma objeto deste contrato;
7.2 O usuário declara neste ato estar ciente que ao cancelar a assinatura, o serviço será interrompido ao término do período contratado e que não haverá ressarcimento de pagamento pelos dias não utilizados, caso o usuário não utilize mais do sistema.
7.3 O Usuário se responsabiliza por todo conteúdo colocado na plataforma, incluindo mas não limitado à direitos autorais de terceiros, de documentos inseridos, sejam fotos, vídeos ou textos.
7.4 O usuário declara neste ato estar ciente que em casos decorrentes de força maior, manutenção de emergência ou quedas inesperadas de serviço, não será possível notificá-lo com antecedência. o audiozap não oferece nenhum tipo de garantia ou reembolso advindo da instabilidade decorrentes de fatos descritos neste inciso.

8. ALTERAÇÃO NO SERVIÇO

8.1 O usuário tem conhecimento e concorda que o serviço pode mudar de tempos em tempos sem aviso prévio.
8.2 Mudanças incluem, sem limitação, alterações na taxa e condição de pagamento, patches de segurança, funcionalidades adicionadas ou removidas e outras melhorias ou restrições.
8.3 A plataforma não poderá ser responsabilizada pelo usuário ou terceira parte no caso de qualquer modificação, alteração de preço, suspenção ou descontinuação do serviço.
8.4 o audiozap pode alterar as suas taxas e condições de pagamento para o serviço, sem aviso prévio, respeitando todavia a vigência dos planos já contratados sem cobrança adicional.

9. POLÍTICAS DE COBRANÇA E PAGAMENTO

O serviço é prestado para o Usuário mediante pagamento de valores previamente estipulados de acordo com o tipo de serviço oferecido.

9.1 O pagamento será intermediado pela Plataforma Eduzz (www.eduzz.com) ou qualquer outra plataforma intermediadora de pagamentos.
9.2 O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços postos na Ferramenta não isentará o Usuário do pagamento da mensalidade, pois o pagamento é devido pela simples disponibilização do serviço.
9.3 A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático da assinatura, seja ela mensal, trimestral, semestral ou anual e será constado na fatura do cartão.
9.4 Compra via boleto bancário ou pix resultará no envio mensal, trimestral, semestral ou anual do mesmo para o endereço de e-mail cadastrado no ato da compra.
9.5 Os planos Trimestral, Semestral e Anual seguem os mesmos procedimentos do plano Mensal, no entanto, a sua assinatura seguirá de acordo com o período a eles impostos, ou seja, 3 meses, 6 meses e 12 meses respectivamente. Da mesma forma que no plano mensal, haverá a renovação automática com a cobrança no cartão de crédito ou envio de boleto bancário no próximo período de pagamento.
9.6 O usuário concorda desde já manter-se em dia com os pagamentos acordados com o audiozap, estando ciente que o atraso no pagamento resultará na interrupção dos serviços.
9.7 Para realizar o cancelamento da assinatura, é necessário enviar um e-mail para suporte@audiozap.app ou entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp com a solicitação do cancelamento até 48 horas antes do início do novo ciclo para evitar que a renovação automática seja processada cancelar diretamente na Plataforma Eduzz.
9.8 A Nota Fiscal referente será gerada no prazo de 30 (trinta) dias após a confirmação do pagamento e enviada por e-mail ao Usuário.
9.9 REEMBOLSO: Conforme o código de defesa do consumidor, o cliente tem direito de arrependimento para contratação de produtos ou serviços realizados de forma online de até 7 dias após a primeira compra e receberá o reembolso referente a sua mensalidade.
9.10 O reembolso deverá ser solicitado diretamente pelo Plataforma Eduzz ou na plataforma na qual a compra foi realizada. Os prazos são regidos de acordo com o TERMOS DE COMPRAS da plataforma intermediadora utilizada.
9.11 Ao solicitar o reembolso o USUÁRIO compreende que terá seu acesso removido imediatamente.

10. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

10.1 o audiozap exime-se de quaisquer responsabilidades quanto a danos e prejuízos de qualquer natureza porventura advindos devidos à indisponibilidade ou falta de continuidade do serviço.
10.2 o audiozap eximi-se de quaisquer responsabilidades quanto ao uso de automações no perfil. Ao utilizar automações em seus perfis no WhatsApp, o usuário compreende que está colocando em potencial risco suas contas e que as políticas do WhatsApp podem mudar a qualquer momento, resultando em exclusão total, permanente e irrecuperável do perfil.
10.3 Os dados do Usuário serão armazenados com todo o sigilo e somente serão manipulados por funcionários do audiozap. No entanto, o audiozap não garante a privacidade e a segurança na utilização do Serviço por parte do Usuário, e portanto, não pode garantir que terceiros não autorizados não possam acessar e, eventualmente, interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo o conteúdo posto à disposição no Serviço ou interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo os Arquivos e comunicações de qualquer classe que o Usuário transmita, armazene ou ponha à disposição de terceiros através do Serviço.
10.4 o audiozap se exime de toda responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza decorrente do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação dos arquivos e comunicações armazenados, transmitidos ou postos à disposição por terceiros não autorizados a utilizar o Serviço.

11. ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO

o audiozap prestará suporte técnico para seus usuários, obedecendo às seguintes condições e limitações:

O Suporte Técnico da ferramenta se dará através de nosso canal exclusivo via WhatsApp em horário comercial, das 8h às 18h de segunda-feira a sexta-feira, o link para acessar o Suporte Online Via WhatsApp está disponível em www.audiozap.com.br/ajuda .

12 ACESSO COMPARTILHADO

O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.

13. FINALIZAÇÃO

13.1 Contratando o audiozap, o Usuário tem pleno conhecimento de que o sistema sofre alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.
13.2 O Usuário também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.
13.3 O audiozap não se responsabiliza por eventuais perdas ocorridas em virtude de bugs imprevistos e/ou por conta de ocorrências externas que toda empresa está sujeita.
13.4 Caso seja detectado durante o atendimento pela Equipe responsável pela Ferramenta ofensa, xingamento ou qualquer outra forma de agressão verbal por parte do Contratante/Cliente o audiozap resguarda seu direito de rescisão de contrato, no caso de clientes ativos sem qualquer reembolso, ou não disponibilização da Ferramenta ao prospecto Cliente.
13.5 O uso de emails falsos para obtenção de teste grátis é terminantemente proibido, se detectado um numero de whatsapp e/ou dispositivo repetido em varias contas com teste grátis expirado, o numero de whatsapp e/ou dispositivo será banido sem aviso prévio e o usuário deverá escolher um plano e realizar o pagamento se quiser continuar usando o serviço, o usuario deverá entrar em contato com o suporte para que o numero de whatsapp e/ou dispositivo sejam liberados.
13.6 Os serviços disponíveis no audiozap ficarão disponíveis para o usuário pelo prazo definido no plano contratado até impedimento imposto por viés tecnológico (atualizações nos serviços do WhatsApp que impeçam a realização do serviço) ou até o final da existência do serviço, se este for ilimitado.